Messages
Échangez en privé avec l'équipe de gestion de votre copropriété, sans fouiller dans vos courriels. Les messages sont des fils individuels entre vous et le conseil ou le gestionnaire — livrés à la fois dans le portail et dans votre boîte de courriel.
Consulter vos messages
Allez à Messages dans votre portail résident. La carte Messages liste vos conversations privées avec l'équipe de gestion. Chaque conversation affiche :
- L'objet et un aperçu du dernier message
- Un badge de non-lus lorsqu'il y a de nouvelles réponses
- Des badges de statut et de type
Cliquez sur une conversation pour l'ouvrir. Les messages de la gestion apparaissent à gauche ; les vôtres à droite. Les mises à jour automatiques portent un badge Mise à jour.
Commencer un nouveau message
Utilisez la carte Contacter la gestion pour ouvrir un fil privé :
- Saisissez un Objet
- Rédigez votre message
- Cliquez sur Envoyer le message
L'équipe de gestion est avisée et répondra dans le même fil.
Poser une question sur une annonce
En lisant une annonce, vous pouvez cliquer sur Poser une question pour ouvrir un fil de messages lié à cette annonce. L'objet est prérempli et l'annonce est jointe au fil comme contexte, afin que la gestion sache exactement de quoi il s'agit.
Répondre
Ouvrez une conversation, écrivez dans la zone Répondre à la gestion, puis cliquez sur Répondre. Votre réponse s'ajoute au fil et l'équipe de gestion est avisée.
Notifications par courriel
Lorsque la gestion vous envoie un message, vous le recevez aussi par courriel, avec un lien vers la conversation. Selon la configuration de votre copropriété, vous pourrez peut-être répondre directement depuis votre courriel — votre réponse est alors ajoutée automatiquement au fil du portail.
Gardez un sujet par fil. Si vous avez une nouvelle question sans lien, commencez un nouveau message plutôt que de répondre à un ancien fil — cela aide la gestion à acheminer et à résoudre votre demande plus rapidement.
Conversations d'entretien
Si vous soumettez une demande d'entretien, les mises à jour et les questions concernant cette demande peuvent apparaître ici comme une conversation liée à la demande, afin que tous les échanges restent au même endroit.