Gestion de la copropriété
Gérez vos résidents, le répertoire des membres et les permissions d’accès depuis la page Résidents.
Répertoire des résidents
La page Résidents affiche tous les membres de la copropriété et leurs rôles :
- Liste des membres : tous les résidents actuels avec leur nom, leur courriel et leur rôle
- Invitations en attente : invitations envoyées mais pas encore acceptées
- Historique des invitations : suivez qui a été invité et par qui
Rôles des membres
PorchQ utilise trois rôles pour contrôler l’accès :
| Rôle | Niveau d’accès | Usage typique |
|---|---|---|
| Propriétaire | Accès complet à toutes les fonctions, peut gérer les autres membres | Membres du conseil, propriétaires |
| Gestionnaire | Accès complet à toutes les fonctions, peut gérer les autres membres | Gestionnaires immobiliers, administrateurs de copropriété |
| Locataire | Portail des résidents seulement | Locataires, occupants d’un lot |
Changer le rôle d’un membre
Seuls les propriétaires et les gestionnaires peuvent changer les rôles :
- Allez dans Résidents
- Trouvez le membre dans la liste
- Cliquez sur le menu de rôle à côté de son nom
- Sélectionnez le nouveau rôle
- Le changement prend effet immédiatement
Tous les changements de rôle sont consignés avec l’auteur et la date. Cela aide à maintenir la responsabilité et la sécurité.
Inviter de nouveaux membres
Envoyer une invitation
- Allez dans Résidents
- Cliquez sur Inviter un résident
- Entrez son adresse courriel
- Sélectionnez son rôle (Propriétaire, Gestionnaire ou Locataire)
- Ajoutez un message de bienvenue personnalisé (facultatif)
- Cliquez sur Envoyer l’invitation
Le résident recevra un courriel avec les instructions pour créer son compte et accéder au portail de la copropriété.
Gérer les invitations en attente
Pour les résidents qui demandent l’accès (plutôt que d’être invités) :
- Approuver : cliquez sur approuver pour accorder l’accès avec le rôle demandé
- Refuser : cliquez sur refuser pour rejeter la demande
Les invitations en attente apparaissent dans la page Résidents, sous la liste des membres.
Visites guidées
PorchQ comprend des parcours contextuels pour les nouveaux utilisateurs :
- Lancement automatique : la première visite met en évidence la navigation, les indicateurs et les fonctions clés
- Rejouer : relancez la visite depuis le menu d’aide à tout moment
Conseils pour l’accueil des nouveaux résidents
Aidez les nouveaux résidents à démarrer rapidement :
- Message de bienvenue : incluez des renseignements utiles dans votre message d’invitation
- Mettez en avant les premiers gestes utiles : encouragez-les à consulter le solde de leurs charges et à configurer le prélèvement automatique (Autopay). Ce n’est pas le solde PorchQ.
- Gardez les documents à jour : assurez-vous que les règlements et les documents de la copropriété sont à jour pour que la section Documents soit une ressource fiable